Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Generalmente tardan de 2-4 días hábiles.

¿Cuándo envían mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm (mediodía) se procesan el mismo día habil. Los pedidos después de esa hora se procesan al siguiente día hábil.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y estados de la República Mexicana.

¿Qué métodos de envío utilizan?

Trabajamos con servicios confiables como DHL, FedEx y Estafeta para garantizar la entrega segura de tu pedido.

¿Los productos tienen garantía?

Si. En caso de que el producto recibido presente defectos de fábrica cubriremos los costos de envío y ofreceremos un reemplazo o reembolso.

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado/equivocado?

En caso de que esto ocurra, contáctanos inmediatamente y te guiaremos para hacer el cambio sin ningún costo

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.

¿Cómo inicio el proceso de devolución?

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te dará las instrucciones necesarias.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto para poder devolverlo?

Para proceder con una devolución, el producto debe estar en su empaque original, incluir todas sus etiquetas intactas y no mostrar signos de uso. Esto garantiza que podamos procesar tu solicitud de manera adecuada y ofrecer el mejor servicio.

¿Qué metodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), MercadoPago, Compras a Meses con MercadoPago y PayPal.

¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Si, puedes completar tu pago con MercadoLibre para acceder a MSI

¿Tienes alguna otra duda?

Escríbenos por WhatsApp, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.